LE NOSTRE POLITICHE DI RESO
Questa pagina fornisce informazioni utili riguardo la politica resi di CASALECASALE SRL.
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso.
Se vuoi restituire un articolo, lo puoi fare entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce. Per esercitare il tuo diritto di recesso, basta informarci della tua decisione scrivendo a info@casalecasale.com
Nella mail dovrai specificare numero ordine, indirizzo di spedizione e intestatario.
Dovrai anche informarci se vuoi cambiare il prodotto con un altro presente nel nostro shop oppure richiedere un rimborso. La spedizione del reso è a carico del cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Gli articoli dovranno essere restituiti integri, non usati e non danneggiati. I prodotti dovranno essere rispediti nella loro confezione originale, compresi di cartoline ed eventuali certificati di autenticità, classificazione e/o valutazione del prodotto.
Il rimborso avverrà una volta che il prodotto, nelle condizioni sopra riportate, sarà consegnato presso la nostra sede legale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
La spedizione dovrà essere intestata a Casalecasale SRL – Via Sant’Arcangelo Michele 13/B 21100 Varese (VA) - Italia
RESO PER DANNI DI TRASPORTO
Nel caso in cui il pacco arrivasse visivamente danneggiato, ti chiediamo di non aprirlo, fotografare la confezione e inviarci il tutto tramite mail a info@casalecasale.com
È importante, in questo caso, che la confezione non venga aperta in modo da poter avere la certezza che il danno sia stato arrecato dal corriere o chi per esso. Se il pacco dovesse essere aperto non potremmo procedere con la politica di reso.
La spedizione del reso sarà sempre a carico del cliente. Casalecasale SRL si impegna a garantire uno sconto del 10% tramite buono acquisto spendibile sul nostro Shop Online. Per ricevere il buono sconto del 10% preghiamo di allegare alla mail la ricevuta del pagamento del corriere.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento contattaci via mail. Ti daremo ulteriori informazioni su come procedere alla restituzione.
Ci riserviamo la possibilità di valutare insieme a voi, dopo aver ricevuto mail completa di foto del packaging rovinato e non ancora aperto, se procede con apertura del pacco per verificare l’integrità del prodotto. In ogni caso però saremo noi di Casalecasale SRL a specificare, sempre via mail, la possibilità di aprire la confezione.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Per i prodotti personalizzati non è possibile esercitare un reso. Tuttavia se il prodotto dovesse essere danneggiato all’arrivo, difettoso o non conforme, puoi avvalerti della nostra politica di reso. (leggi RESO PER DANNI DI TRASPORTO)
Assicurati di procedere in modo corretto per la restituzione di un articolo.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento non esitare a contattarci tramite mail all’indirizzo info@casalecasale.com
Casalecasale è una giovane StartUp. Siamo attenti al dettaglio e orientati a fare sempre meglio. Per questo è importante migliorare insieme.
Per qualsiasi suggerimento contattaci via mail.
Il tuo parere è importante per noi!